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제목 환불 정책 / Refund Policy 2020-08-11 22:09:59
  • 반품 및 환불 신청은 [내 계정] – [주문] 페이지의 주문별 상세 페이지의 고객 문의 접수 기능을 통해 신청 가능합니다.
  • 반품 및 환불 신청은 상품의 배송 완료일로부터 7일 이내까지 가능합니다.
  • 반품 및 환불시 반품에 대한 사유를 제공한 자에게 반품 배송비가 부과될 수 있습니다. 소비자에게 반품 배송비가 부과되는 경우, 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.
  • 상품별 판매자의 약관에 취소위약금과 관련한 사항이 명시되어 있을 경우, 취소위약금을 차감한 금액이 환불됩니다.
  • 환불 후 결제 수단에 따라 즉시, 혹은 3-5 영업일 후에 환불 내역을 확인하실 수 있습니다.
  • 일부 주문 생산 제품이나 디지털 콘텐츠 제품의 경우에는 반품 및 환불이 불가할 수 있습니다. 제품별 공지사항을 참고하시기 바랍니다.
  • 일반적인 반품 및 환불이 불가능한 사유는 다음과 같습니다.
    • 소비자의 책임있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우
    • 소비자의 사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 현저하게 감소한 경우
    • 시간의 경과에 의해 상품의 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
    • 디지털 콘텐츠 상품의 경우 
    • 판매 및 생산 방식의 특성상, 반품시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문 후 생산 방식, 맞춤 제작 방식 등)

 

  • You can apply for a return and refund through the customer inquiry function on the [My Account] – [Orders] – [Order detail page].
  • You can apply for a return and refund within 7 days of the completion of the shipment.
  • Returns and refunds may result in a return shipping fee being charged to the person who has a cause attributable to the return. If the customer is charged a return shipping fee, the amount will be refunded after deducting the shipping fee from the total payment amount.
  • If the terms and conditions of the seller by product specify the cancellation penalty, the amount will be refunded after deducting the cancellation penalty from the total payment amount.
  • You can check the refund details immediately or after 3-5 business days, depending on the payment method after the refund.
  • Returns and refunds may not be available for some custom-produced or digital content products. Please refer to the notice by product.
  • Common reasons for non-refundable returns and refunds are as follows:
    • Where a product is destroyed/damaged due to a responsible cause of the consumer;
    • Where the value of goods has been significantly reduced by the use and consumption of consumers;
    • Where the value of the commodity has decreased significantly over time to the extent that it is difficult to resell the product;
    • In the case of damage to the packaging of goods that can be reproduced or copied;
    • For digital content products
    • In the event of irreparable damage to the seller on return due to the nature of the sales and production methods (production methods after ordering, custom-made methods, etc.).
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